Satisfacción y rendimiento de los trabajadores

Pregunta de Nines:

Se analiza la satisfacción de los trabajadores pero ¿se analiza su rendimiento?, ¿existen indicadores?, ¿se compara entre servicios, años y con otras entidades?
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Un comentario en “Satisfacción y rendimiento de los trabajadores

  1. Chisco

    Respuesta de Chisco:

    En esto hemos avanzado mucho al poner en marcha la medición periódica del clima laboral (cada dos años, la primera vez fue en 2014). Creo que fue un buen trabajo y en breve nos permitirá ver la evolución que tenemos a lo largo del tiempo (con el exterior no está previsto realizar comparaciones, lo que sí nos permite es comparar entre servicios).
    El rendimiento de las personas no se analiza formalmente. Hubo oportunidad con el nuevo convenio colectivo, que introdujo la posibilidad de la gestión por competencias, en la que cada trabajador tiene que superar una evaluación de su trabajo cada dos años. En caso de superarlo, recibe el equivalente a los tradicionales trienios, si no lo supera, no lo recibe. El convenio estableció esta alternativa o continuar con la antigüedad tradicional. Yo era partidario de ir a la gestión por competencias, porque no suponía en la práctica ningún riesgo para la mayoría de los trabajadores (el sistema está diseñado para que casi todo el mundo supere la evaluación) y en cambio, proporciona mucha información al propio trabajador y a la empresa de qué aspectos son mejorables para cada uno (y como conjunto). Me parece que es un sistema muy bien diseñado y es una pena que no aprovechemos sus bondades. Al mezclarse con el tema económico, los representantes sindicales se opusieron y la Junta Directiva decidió seguir con la antigüedad tradicional.

    Hay entradas antiguas en el blog sobre este tema:

    http://sevequehaycalidad.asociacionpauta.org/tag/profesionales/

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