Procedimiento de quejas y sugerencias

Pregunta de Blanca:

¿Los procedimientos de quejas y sugerencias son los adecuados? En alguna reunión se ha comentado que no, ¿verdad?

Anuncios

Compromiso con los derechos y deberes

Preguntas de Nines:

  • ¿Existe compromiso expreso de la Asociación con los derechos humanos y civiles y la no discriminación por sexo, religión, cultura, etnia, orientación sexual o política?
  • ¿Existen procedimientos para la defensa de los derechos y deberes?
  • ¿Existen actas de la resolución de conflictos de intereses?

Carta de derechos y deberes éticos

Carta de derechos Centro Educativo

Carta de derechos Centro de Día

Carta de derechos Servicio de Convivencia Familiar y Social

Reglamento de régimen interno Centro Educativo

Reglamento de régimen interno Centro de Día

Reglamento de régimen interno Servicio de Convivencia Familiar y Social

Protocolo de sugerencias y reclamaciones

Sugerencias y reclamaciones adaptadas (Centro Educativo)

Salud y médicos

Preguntas de Carmen y Teresa Toboso:

¿Existen programas o se trabaja para que las personas con TEA aprendan a comunicar lo que les duele?, ¿se ha pensado en formar a los médicos generalistas del Gregorio Marañón que atienden a muchos de nuestros hijos?, ¿hay un registro de salud no mental de cada persona con TEA?, ¿hay programas de educación sobre salud?, ¿hay algún contacto entre médicos y profesionales en casos de graves alteraciones de la salud?

Ficha de salud Centro Educativo

Necesidades de salud Centro Educativo

Seguimiento de atención sanitaria Centro Educativo

Protocolo de crisis epilépticas

Memoria Salud Madrid 2011-2012

Resumen de la colaboración con Escuela de Óptica 2012-2013

Ejemplo de informe médico Madrid Salud

Ejemplo de cuestionario sobre salud visual

Ejemplo de picto sobre dolor Centro Educativo

Registro para la consulta Centro de Día

Guía de acción visita médico Centro de Día

Guión social ir al médico Centro de Día

Registro de días y personas que acuden a consulta en el Centro de Día

Ejemplo de picto de tomar medicina Centro de Día

Ejemplo de picto de pedir pastilla Centro de Día

Contención física

Pregunta de Fernando:

En el caso de que, ante una crisis conductual, la actuación deba de ser de contención física, ¿existe un protocolo adecuado y aprobado, sobre todo, cuando se realiza en entornos abiertos fuera de PAUTA? ¿Existen acreditaciones o documentos que pueda portar la persona de apoyo en caso de que sea requerido por parte de alguna autoridad competente (vigilantes de seguridad, policía, …)?

Protocolo de conductas agresivas (2012)

Registro de utilización de la sala azul

Protocolos para intervenciones físicas y emergencias

Pregunta de Juan Antonio:

Tengo el convencimiento de que hay procedimientos y protocolos para la intervención física y también que están bastante adaptados a las personas con las que habitualmente hay que emplearlos ¿es así?

Igualmente, creo que hay algún protocolo de emergencia, pero el caso de Roberto Osuna puso de manifiesto que faltaban supuestos importantes que no estaban planificados. A raíz de aquello se elaboró el protocolo de actuación en caso de extravío de personas, que no existía como tal ¿Se tiene al menos redactado algún protocolo de simulacro sobre este y otros supuestos graves?

Protocolo conductas agresivas (abril 2007)

Abusos / Malos tratos

Pregunta de Juan Antonio:

En relación con los abusos o malos tratos (de alta o baja intensidad), sé que hay un cierto conocimiento pragmático, pero no sé si se lleva un registro de casos en los que apreciáis siquiera la eventualidad de mal trato sistemático o muy habitual. En los casos conocidos o apreciados ¿se actúa de forma reactiva y caso por caso o hay un procedimiento previo para aplicar cuando se detecta la situación?