Procedimiento de quejas y sugerencias

Pregunta de Blanca:

¿Los procedimientos de quejas y sugerencias son los adecuados? En alguna reunión se ha comentado que no, ¿verdad?

Anuncios

Compromiso con los derechos y deberes

Preguntas de Nines:

  • ¿Existe compromiso expreso de la Asociación con los derechos humanos y civiles y la no discriminación por sexo, religión, cultura, etnia, orientación sexual o política?
  • ¿Existen procedimientos para la defensa de los derechos y deberes?
  • ¿Existen actas de la resolución de conflictos de intereses?

Carta de derechos y deberes éticos

Carta de derechos Centro Educativo

Carta de derechos Centro de Día

Carta de derechos Servicio de Convivencia Familiar y Social

Reglamento de régimen interno Centro Educativo

Reglamento de régimen interno Centro de Día

Reglamento de régimen interno Servicio de Convivencia Familiar y Social

Protocolo de sugerencias y reclamaciones

Sugerencias y reclamaciones adaptadas (Centro Educativo)

Pertenencias

Preguntas de Carmen y Susana:

  • ¿Existen espacios para que las personas con TEA guarden sus pertenencias?
  • ¿Existen programas para que las `personas con TEA identifiquen sus pertenencias?
  • ¿Existen registros de las pertenencias de cada persona?
  • ¿Se analizan las quejas sobre pérdidas de objetos y ropa y se ofrecen soluciones?
  • Creo que ha habido alguna experiencia en la que se ha elaborado con motivo de aniversarios y efemérides similares, libros con fotos de los chicos que reflejan su historia personal. ¿Se hace de forma general para todos los chicos cuando llega la ocasión o es algo especial? ¿Se ha planteado que puede ser un valioso elemento para la persona con TEA, su entorno e incluso como herramienta de PCP?
  • ¿Hay algún programa orientado a que las personas con TEA manejen su dinero en salidas o compras  y tengan opción de gastarlo o no y si es que sí en qué. Sé que cuando llevan dinero para una actividad, por ejemplo tomar un refresco, eligen el refresco, pero esto iría más allá: se trataría de enseñar el manejo del dinero a aquellas personas que tienen capacidad para ello?

 

Cajoneras personalizadas Centro Educativo:

Cajoneras

 

 

Cuaderno de Navidad Centro Educativo:

Cuaderno de Navidad

 

 

Guía para máquina de café:

Guía máquina café

 

 

Guía de monedas para comprar refresco:

Monedas Coca Cola

Sistema de sugerencias y reclamaciones (con formulario)

Este es el sistema de sugerencias y reclamaciones que hay en el servidor, con el formulario que mandó Carmen. Aparece como actualizado en marzo de 2006 y no coincide exactamente con el que ha mandado Carmen (creo que es el que no está actualizado). Esto da una idea de que andamos un poco perdidos con este tema.

Sistema de sugerencias y reclamaciones (marzo 2006)

Formulario sugerencias y reclamaciones

El que mandó Carmen es este:

SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN PAUTA